Preguntas frecuentes (FAQ)
🛍️ Sobre Shopello y nuestros servicios
¿Qué es Shopello?
Shopello es un servicio de comparación de precios que reúne productos de cientos de tiendas online en una sola plataforma. Te facilitamos la búsqueda, comparación y encontrar el mejor precio – pero no vendemos productos nosotros mismos.
¿Vendéis productos directamente a través de Shopello?
No. Shopello no opera su propia tienda online. Cuando encuentres un producto con nosotros y hagas clic, serás redirigido a la tienda que vende el producto. Todas las compras se realizan directamente con el comerciante.
¿Por qué debería usar Shopello?
Con Shopello puedes:
- Comparar precios de muchas tiendas diferentes
- Descubrir nuevas marcas y productos
- Obtener inspiración en moda, belleza, hogar y tecnología
- Encontrar descuentos y campañas actuales
📦 Pedidos, entrega y devoluciones
¿Cómo pido un producto que encontré en Shopello?
Al hacer clic en un producto con nosotros, serás dirigido directamente a la tienda que vende el artículo. Allí completas tu compra como de costumbre.
Tengo una pregunta sobre mi pedido – ¿a quién contacto?
Como Shopello no vende productos, necesitas contactar la tienda donde hiciste tu pedido. Puedes encontrar la información de contacto de la tienda en su sitio web.
¿Puedo devolver un artículo a través de Shopello?
No. Las devoluciones, cambios y reclamaciones siempre se manejan directamente con la tienda donde compraste el producto. Shopello desafortunadamente no puede ayudar con estos asuntos.
💳 Pagos y precios
¿Por qué a veces el precio difiere entre Shopello y el propio sitio web de la tienda?
Actualizamos precios e información de productos continuamente, pero a veces las tiendas pueden cambiar precio o estado de stock antes de que se haya actualizado con nosotros. Siempre se aplica el precio de la tienda.
¿Cómo sé que los precios son correctos?
Solo trabajamos con comerciantes online serios y confiables. Para estar completamente seguro, recomendamos que siempre verifiques el precio y términos directamente con la tienda antes de completar tu compra.
🛡️ Seguridad y confianza
¿Es seguro comprar a través de Shopello?
¡Sí! Cuando haces clic a una tienda, todo el pago y manejo de pedidos tiene lugar directamente con el comerciante. Solo listamos comerciantes online establecidos y confiables.
¿Cómo elegís qué tiendas pueden participar?
Trabajamos con comerciantes online serios y de buena reputación. El objetivo es darte una experiencia de compra segura con una selección amplia y actual.
🔎 Búsqueda de productos y surtido
¿Por qué no siempre puedo encontrar el producto que busco?
Tenemos millones de productos en nuestra base de datos, pero puede suceder que ciertas tiendas aún no estén conectadas con nosotros. Sin embargo, el surtido se actualiza continuamente.
¿Podéis agregar productos de una tienda específica?
¡Por favor no dudes en darnos consejos! Aunque no podemos prometer que todas las tiendas se conviertan en socios, siempre tratamos de expandir el surtido para hacer la comparación aún mejor.
¿Por qué se muestra el mismo producto de varias tiendas diferentes?
Esa es parte de nuestro servicio – para que puedas comparar fácilmente precios, términos y opciones de envío antes de tomar tu decisión.
📬 Otros
¿Puedo suscribirme a ofertas?
Planeamos ofrecer boletines con campañas actuales y ventas. Hasta entonces, siempre puedes mantenerte actualizado visitando Shopello.es.
¿Cómo contacto con Shopello?
Puedes contactarnos a través del formulario en nuestra página de contacto o por email a [email protected]. Recuerda: Si tu pregunta se refiere a un pedido, debes contactar la tienda directamente.